Aider l'architecture IT d'entreprise

Il est à la fois important et délicat d'aider l'architecte IT d'entreprise.

Nous pensons que face à l'importance croissante de l'IT au sens large, il est stratégique pour l'organisation d'avoir une architecture d'entreprise ET que les outils d'architecture d'entreprise peuvent aider à traiter des problématiques complexes d'IT et de business.

L'importance de l'architecture d'entreprise pour le business

Voir l'article sur la force de l'architecture d'entreprise comme outil stratégique pour l'entreprise. 

L'enjeu du coaching de l'architecte d'entreprise

Premièrement, le coaching ne se commande pas. Ensuite, l'architecte d'entreprise est souvent un "autodidacte" au sens de Peters. Il viendra du domaine fonctionnel, ou du conseil stratégique. Il peut avoir une certification Togaf pour crédibiliser ou structurer un parcours sup de tas, mais est rarement entré dans un processus long d'apprentissage. Une ESN spécialisée dans le conseil en architecture d'entreprise n'apportera pas forcément une aide sur le sujet clé de l'architecte. Elle est souvent positionnée sur l'application d'un framework, généralement Togaf. Elle fera appel à des juniors ou des spécialistes sur une vue particulière, au risque d'être dans la méthode pour la méthode.

Bref, l'architecte d'entreprise est seul en face du COMEX.

Et pas forcément ouvert à partager ses risques professionnels.

Vu du Comex

Il faut faire plus, c'est sûr, même si la porte au coaching est souvent fermée.

Comme le sujet est systémique, coacher une personne en relation avec le COMEX consiste à coacher le COMEX sans en avoir eu le mandat. 

Comment avancer sans passer par le COMEX ?

Une approche peut consister à augmenter la taille critique des personnes compétentes en la matière en boostant des potentiels disséminés dans l'organisation. Ou ajouter des profils pour des projets importants.

Une autre approche, est de constituer un kiosque où il est possible aux personnes, projets d'interroger une fonction d'architecture d'entreprise sans qu'elle existe vraiment. L'oracle à invoquer pouvant être un expert externe à solliciter à la demande. Mais, on a conscience des limites de l'exercice. Les réponses perdront en pertinence dans le temps par manque de vue sur la stratégie et de la lenteur des décisions internes.

Une troisième voie est de créer le minimum minimorum. Faire en accéléré le cycle de vie complet. Cela permet de renforcer les liens de communication entre les différentes vues, etc  C'est un moment très formateur et mobilisateur pour les équipes. L'intérêt de s'appuyer sur un expert rompu à cet exercice, c'est qu'il pourra débloquer les passages clés, soit en y apportant des retours d'autres clients, soit par le truchement d'hypothèses.

Ou inclure un apport externe lors l'instruction par le COMEX de sujets majeurs, migration d'ERP, rapprochement d'entreprises, restructuration budgétaire.

Le piège des cartographies

En général, les documents d'architecture existent mais ils ne sont pas suffisamment homogènes. Evidemment, ils ne sont pas tous à jour. Le troisième défaut est qu'il ne sont pas adaptés à l'exploitation, à la réutilisation.

Nous proposons d'intervenir à deux niveaux :

• Au niveau des processus qui conduisent à créer la documentation
• Au niveau du cadre qui va recevoir et structurer la documentation

Cette question est assez large. Il faut souvent combiner un plan d'amélioration continue, un coaching des chefs de projet, souvent architectes par défaut, une itération flash d'une démarche d'architecture d'entreprise de façon à constituer une documentation cœur permettant à la fois d'alléger l'effort documentaire sur les sous-domaines et d'homogénéiser les rédactions/conceptions.

Un avantage de s'appuyer sur notre expertise est que vous pourrez ensuite mieux aborder la question des niveaux de services, partager avec les utilisateurs un vocabulaire commune en vous appuyant sur ce qui pourrait être à terme un référentiel commun d'entreprise.