Atelier 360° - Réussir la migration de votre ERP
L'envie, l'ambition de migrer son ERP est une orientation stratégique de transformation d'entreprise.
Pour autant, le taux d'échec est important. Nous encourageons vraiment les décideurs à regarder la littérature, instruire le sujet en profondeur, recueillir des avis. Il faut prendre en compte de nombreux sujets ou risques.
L'idée de l'atelier est de faire un 360° sur les différents enjeux à traiter.
Il est clairement intéressant de réunir ensemble les parties prenantes et d'avancer sur des consensus.
Définition d'un ERP
En fait, un ERP, c'est quoi ? La notion d'ERP a évolué et évolue encore.
Selon les secteurs, les offres ERP sont de nature et taille variées. Chaque éditeur aura pris soin d'apporter une définition qui favorise son marketing. On ne va pas ici tenter une définition précise et absolue.
L'ERP est clairement une suite logicielle d'un éditeur tiers, utilisée par l'entreprise pour gérer ses activités quotidiennes, telles que la comptabilité, les finances, les achats, la gestion de projet, la chaîne d'approvisionnement et la production. Le coeur de l'entreprise et de son SI.
Ce qui semble typique d'un ERP : l'implication de processus métiers de domaines différents et les flux de données entre eux, avec centralisation dans une base en garantissant l'intégrité.
L'éditeur de l'ERP apporte indirectement à l'organisation un savoir-faire métier sectoriel et en même temps, impose de fait une vision du fonctionnement de l'organisation. Il est à noter que la une relation client - fournisseur peut être déséquilibrée. Elle est souvent relativement fermée à la collaboration avec les autres applicatifs. L'ERP est devenu le point de vérité sur l'information métier d'une partie clé de l'entreprise à faire coexister avec d'autres vérités ou vues.
Approche 360° d'une équation complexe
Si l'ERP est le coeur de l'entreprise, changer d'ERP reviendrait à une opération à coeur ouvert ?
Les sujets à aborder sont nombreux :
Quelle est la contribution recherchée à la feuille de route stratégique ? Les drivers sont nombreux et à éclaircir tans la route sera potentiellement difficile. Migrer pour migrer car l'ERP est vieillissant est souvent une raison insuffisante. Le projet n'apportera probablement pas des gains qui justifieront les sacrifices consentis.
Ne faut-il pas viser plus, améliorer la relation avec les clients, l'efficacité des ventes, l'accès en mobilité ? Il faut considérer aussi le besoin d'arbitrage entre un CRM qui s'alourdit, des outils digitaux sur mobile qui ont foisonné, des outils spécialisés de pilotage financier, innovations IA, etc.
Quels sont les écarts, les GAP data, processus métier entre l'existant et une cible dont le fonctionnement n'est pas facile à anticiper, notamment du fait des résistances au changement ?
Les sujets d'API, d'intégration, de référentiel, de positionnement d'une plateforme data ramènent la migration de l'ERP au destin même du SI. Quel est le geste architectural d'entrepise qu'il faut retenir ? Le critère d'un bon ERP est-il plus son IHM sexy, son ouverture, sa flexibilité, son intégration aux autres, son apport métier.
Et il faut parler des stratégies de migration et des plannings.
Comme il y a un risque de s'y perdre, il est intéressant de traiter ces multiples sujets avec une approche structurée d'architecture d'entreprise.
Le livrable est de poser l'équation de ce problème complexe et multi-dimensionnel avec les principales options de simplification pour avancer.
Un atelier très intéressant. Et rentable au vu des risques et enjeux.
